Cruise Agent Checklista för bokning

Från och med 2009 , resebyråer bokas mellan 85 till 90 procent av Cruise Lines International Association : s ( CLIA ) kryssningar , som representerar 97 procent av marknaden i Nordamerika . Checklistan av information som kryssnings agenten behöver samlas för att boka en kryssning kan delas upp i fyra huvuddelar : den typ av erfarenhet kunden vill ha , den budgeten , ytterligare researrangemangsom krävs , samt kundens personuppgifter och betalningsinformation. Erfarenhet

Det första som agenten behöver göra är att hjälpa kunden att välja en kryssning . Kryssning alternativ kan inskränkas av var kunden vill åka , hur länge och när . Utöver detta grundläggande uppgifter , behöver kryssningen agent för att avgöra vilken typ av kryssning erfarenhet kunden vill ha . Vissa kunder vill kryssning på en megaship , där fartyget är som en liten stad vid havet , medan andra vill ha en mer intim upplevelse . Vissa kryssningar passar familjer , en del för seniorer och andra till dem som vill ha en part atmosfär . Genom att ställa dessa frågor , kan agenten hitta en kryssning som passar kundens personlighet .
Budget

En stor faktor när du bokar en kryssning är budgeten . I kombination med den typ av erfarenhet kunden vill ha , hjälper budgeten begränsa de alternativ som finns . Kryssningsrederier såsom Carnival är mer budget-vänlig medan Royal Caribbean och norska generellt kostar mer . Efter att ha fått kundens budget , måste agenten för att fråga om han är en del av ett kryssningsrederi medlemskap klubb , som medlemserbjudandenupprepa kunder särskilda rabatter och förmåner . Förutom medlemskapet bör agenten leta efter andra erbjudanden , till exempel tidig eller sista-minuten- bokning rabatter .

Tillägg och preferenser

Utöver bokar kryssningen i sig , behöver en agent för att hjälpa till med alla nödvändiga tillägg . Dessa tillägg inkluderar flyg , pre - och /eller post- kryssning hotell , utflykter , och reseförsäkring . Agenten måste också kolla med kunden för eventuella middagar och kabinpreferenser. Traditionellt , kryssningsrederier har två sittningar , tidigt och sent , för middag . För kryssningar med tilldelade middagar , är kundens preferenser väljs under bokningsprocessen . Andra kryssningsrederier erbjuda " freestyle " mat , vilket gör att kunderna kan äta när och var det finns tillgänglighet . En kategori kabinen och läge passar kunden måste också väljas. Till exempel skulle klaustrofobiska kunderna inte vill ha en innerhytt utan fönster medan de känsliga för åksjuka bör placeras i hytter på baksidan eller framsidan av fartyget som dessa hytter känner mindre rörelser .
Bokning

När kryssning , add-ons och preferenser väljs , måste agenten att samla kundens personliga och betalningsinformation för att faktiskt boka kryssningen . Obligatoriska uppgifter innehåller passagerarens namn , födelsedatumoch kontaktuppgifter . För att skicka in betalning , måste agenten kundens kreditkortsuppgifter . Dessutom måste agenten att informera kunden om , och hjälpa till att ordna till, varje pass-och visumkrav. Addera