Så skriver du ett klagobrev till Carnival Cruise Line om service

Att åka på kryssning ska vara en avkopplande och rolig upplevelse – en paus från jobbets och vardagens stress. Därför kan en kryssning som inte blir som planerat vara en intensivt obehaglig upplevelse som vållar ilska och frustration hos drabbade passagerare. Om du nyligen haft en negativ upplevelse av servicen ombord på ett Carnival Cruise-fartyg kan du skriva ett formellt klagobrev.

Instruktioner

1. Håll det kort. Kundtjänstrepresentanter får hundratals, om inte tusentals, meddelanden varje dag och kommer sannolikt inte läsa ett 10-sidigt brev om varför din kryssning var hemsk. Begränsa ditt brev till en sida och fokusera enbart på de viktigaste punkterna.
2. Lugna ner dig. Du kan vara upprörd, men företag svarar sällan på meddelanden fyllda med skällsord eller klagomål med arg ton. Försök att vara respektfull och lugn i ditt brev, då detta ger bäst svar.
3. Ange att du vill ha ett svar. Du behöver inte kräva en gratiskryssning och du bör inte vara stöttig, men det är helt okej att nämna att du vill höra från en representant angående ditt ärende.
4. Inkludera din viktiga information. Det här omfattar ditt namn, kryssningens namn, ditt bokningsnummer, en berättelse om vad som hände, ett förslag på lösning och din nuvarande kontaktinformation.
5. Sov på det. Läs ditt brev nästa morgon för att säkerställa att det formulerar de punkter du ville göra på ett artigt och icke-hotande sätt.
6. Skicka det. Posta ditt brev till Carnival Cruise Lines, 3655 N.W. 87th Ave., Miami, FL 33178. Det kan ta flera veckor innan du får svar. Du kan också följa upp via Carnivals online-kontaktsida (se Resurser).