Etiska & lagliga ansvarsområden för ett hotell
Hotell har vissa etiska och lagliga skyldigheter mot sina gäster och kunder. När människor studerar på hotellledningsprogram, är detta ett av ämnesområdena som täcks. Det är hotellledningens ansvar att se till att all personal och anställda är medvetna om deras uppförandekod, och att se till att den tillämpas.
Fysisk Säkerhet
Hotell har en viss laglig skyldighet att skydda sina gäster fysiska säkerhet. Detta omfattar flera olika aspekter av att leda ett hotell. Alla fysiska faror som kan utgöra ett hot för en besökares säkerhet, såsom en våt golv, måste antingen korrigeras, eller adekvat markeras med varningar. Detta gäller hot som kan ses av gästerna, och de som inte kan vara omedelbart synliga. Hotell har också en viss mångd ansvar att ge rimligt skydd till gäster från skada som kan orsakas av andra gäster på hotellet. Om skada inträffar till en gäst som kan lagligt tillskrivas en direkt handling eller icke-handling av hotellpersonal, kan fastigheten vara lagligt ansvarig.
Personlig Egendomsskydd
Det finns lagar på plats utformade för att skydda hotell från att hållas ansvariga om personlig egendom tillhörande gäster förloras eller stjäls på hotellegendom, men det finns undantag till dem. Om stölden eller skadan på ett objekt som finns i ett gästrum tillskrivs hotellpersonal, kan hotellet vara ansvarigt. Hotell sätter vanligtvis upp skyltar som förklarar att de inte är ansvariga för skadad eller saknad egendom. Egendom som försvinner medan den lämnas i gemensamma områden kommer inte att vara hotellansvar. Om gäster önskar ha egendom skyddad, krävs de vanligtvis att lägga det i hotellets värmekassa. I händelse av att de gör det, skulle deras egendom vara försäkrad om den försvinner eller skadas.
Branschetik
Alla hotellanställda hålls till vissa etiska ansvarsområden. Detta kan ses i de etiska koderna etablerade av regionala hotellföreningar såsom Nebraska Hotel and Motel Association. Dessa etiska standarder kräver att hotell följer lagar och säkerhetsstandarder som gäller för deras bransch. De kräver att värdar handlar på ett ärligt och rättvist sätt med sina kunder. De betonar också policys som är mot alla former av diskriminering. Enligt Nebraska-föreningen kommer de att sträva efter "överensstämmelse med vår policy om icke-diskriminering i alla ansträngningar."
