Guest Relations Standarder för Las Vegas

Las Vegas är känd för sina livliga kasinon och underhållande shower , men många resenärer kommer också hit för att njuta av service i världsklass vid sina lyxhotell . Från Bellagio till The Venetian till MGM Grand , gäster mötte med uppmärksam personal som utbildats för att upprätthålla en hög standard på boende . Även om varje hotell har sin egen specifika riktlinjer , flera allmänna standarder är universella . Review Vet Property

Varje hotell och kasino i Las Vegas har sin egen smak , tema och layout . Ofta kan de stora viktigaste rum och gångar verka skrämmande för gäster som försöker hitta sin väg runt . Hotell anställda är skyldiga att förstå fastighets ritningar för att framgångsrikt direkta gäster runt . De förväntas också att främja hotellets egna olika restauranger , nattklubbar och speciella evenemang .
Förutse behoven hos gästerna Home

Hotell anställda är inte bara skyldiga att svara på frågor , men till faktiskt förutse behoven hos gästerna innan de ber om hjälp . Till exempel , om gästerna checkar in med flera barn i släptåg , är det viktigt för expediten eller chef för att meddela dem om eventuella barnvänliga bekvämligheter som dagis eller närliggande butiker som tillgodoser barn .

Genom förutse gäster " problem och vara proaktiv , personalen hjälper gästerna att känna sig mer bekväm, vilket kommer högst sannolikt att påverka potentiella framtida besök på detta hotell .
presentera sina bästa Själv

Gästrelationer specialister i Las Vegas uppmuntras att vara stolta över sitt utseende , eftersom de är direkta reflektioner av fastigheten i stort . Det är viktigt för de anställda att vara välpreparerade och ha rena uniformer . God kommunikation är också avgörande .

Hotell arbetare måste upprätthålla en god hållning , vara engagerade lyssnare och tydligt formulera sitt budskap till gästerna . Detta inkluderar att ha ordentlig telefon etikett och undvika slang ord och fraser när du talar till andra.
Visa Samarbete

Även om denna standard inte får vända sig direkt till gästerna , det är en av de viktigaste ansvarsområden hotell anställda i Las Vegas . Alla arbetare är en del av ett större team och måste förstå att samarbeta med andra är viktigt för att maskinen ska fungera väl .

Om det finns ett problem att en arbetstagare inte kan lösa på egen hand , måste han be rätt person och att följa upp att lösa det . Om bad om hjälp , måste personalen göra sitt bästa för att ge en hjälpande hand . Personalen måste alltid komma ihåg att kommunicera professionellt med andra och att avstå från att argumentera när ett problem uppstår .

Genom att ge världsklass för gäster , kommer hotell i Las Vegas är fortfarande en av de bästa resmålen i världen .