ADA Boendekrav
Americans with Disabilities Act, kallad ADA, täcker under Title III offentliga tillgänglighetskrav för individer med funktionsnedsättning. ADA kräver att boenden hotell, motell och inn tar bort hinder för kunder som är blinda, dövblinda, synskadade eller har en fysisk funktionsnedsättning. Gästtjänster under ADA måste eliminera barriärer som hindrar kunder från att fullt ut njuta av och komma åt alla delar av anläggningen.
Historia
President Bush undertecknade Americans with Disabilities Act till lag 1990. ADA ger individer med funktionsnedsättning lika tillgång till offentliga tillgängligheter och transporter, myndighetstjänster, telekommunikation och jobb. Lagen ålägger anläggningar att eliminera barriärer för varor och tjänster som nekar individer med funktionsnedsättning tillgång till alla samhällsområden. ADA Checklist for New Lodging Facilities finns på U.S. Department of Justice webbplats. Denna undersökning ger tips och är en översikt för hotell, inn och motell. Den kräver att ledning och personal är medvetna om hinder som kan hindra en gäst med funktionsnedsättning och erbjuder förslag på hur man eliminerar dessa barriärer.
Kommunikation
Assistans för individer med funktionsnedsättning tillhandahålls till gäster på begäran. Hotellanställda kan bistå med att läsa dokument, ge verbala anvisningar, servera måltider och ge andra specialtjänster. Alla anställda bör utbildas att använda känsligt språk när de betjänar alla gäster med funktionsnedsättning. Vid bemötande av en gäst bör varje personalmedlem verbalt identifiera sig och ange sin position.
Boendeanpassning
ADA kräver servicehissar att inkludera punktskrift eller höjda bokstäver för att assistera gäster som har en synnedsättning. Saker som nyckelkort bör ha tejp eller någon typ av höjd markerings nära pilen som visar hur man sätter in nyckelkortet i dörren för att komma in i rummet. För att göra utätta samtal måste en telekommunikationsenhet, eller TDD, tillhandahållas en döv gäst på begäran. När en anställd tar emot pengar från en funktionshindrad gäst ska hon verbalt identifiera valuta, ge kreditkort till kunden i handen, och identifiera genom att använda en metall- eller plastlist var en underskrift krävs.
Servicehundar
Hotell, motell och inn krävs av ADA att tillåta servicehundar in i sin anläggning. Vård av servicehunden är ägarens ansvar. Anställda på etableringen bör inte kamsa, mata, eller distrahera servicehunden från deras primära ansvar att ge service till sin ägare.
Överväganden
ADA täcker inte boenden som är privat ägda och upptagna av en ägare som hyr ut fem eller färre bostäder. ADA Accessibility Guidelines innehåller inte standarder som relaterar till omgivande belysning, bländkontroll eller vitt brus inom anläggningen. Riktlinjerna måste införlivas i alla nyligen byggda och renoverade hotell, motell och inn.
