Problem med Celebrity-kryssningsskeppet Infinity

Infinity-kryssningslinjen är en av flera linjerna i Celebritys "Millennium"-klass. Millennium-klassen hävdar lyx och elegans i linjen och erbjuder en "lap of luxury"-upplevelse; dock finns det betydande problem med linjen och många kryssare har varit mindre nöjda med sin upplevelse. Även om det finns vissa problem, är linjen själv elegant och väl utrustad, men de klagomål som strömmar in om dåliga upplevelser kan inte förnekas.

Tekniska problem

Infinity-kryssningslinjen är påstås en lyxlinje och skapades därför för att vara mer tekniskt avancerad än andra linjerna. Dess framdrivningsmekanism, som ska skapa en mjukare resa, har skapat allvarliga problem för linjen. "Mermaid pod propulsion system" går ofta sönder och behöver reparation. Många kryssningar har fördröjts, ställts in eller strandats på grund av nedbrytningar på problem som uppstått med mekanismen. Celebrity hävdar att det inte finns några säkerhetsproblem kopplade till nedbrytningarna, men många kryssare är oroliga över problemet.

Försörjningsproblem

Den vanligaste klagan om Infinity-linjen är överfyllnad och låga förråd. Bristen på solstolar vid poolområdet och antalet människor som samlas på ett ställe vid vilken tid som helst har gjort många kryssningar sura för semestergäster. När man bokar en kryssning, särskilt på en lyxlinje som Infinity, förväntar man sig att mötas med tillräckliga förråd, men det är inte fallet på Infinity.

Ineffektivitet

En annan vanlig klagan om Infinity-kryssningsskeppet, och alla Celebrity-anslutna kryssningar är avbokning. Många kryssare har missat flyg på grund av slarviga och ineffektiva avbokningspolicyer och procedurer. Klagomålen sträcker sig från dålig transport till flygplatsen till långa väntetider för att komma av linjen. Celebrity bokar ofta flygresor för sina passagerare och kan därmed hållas ansvariga för missade flygresor. Celebrity har varit mindre hjälpsamma, enligt Consumer Affairs, i att bemöta individer som har haft problem att komma från linjen till flygplatsen.

Identitetskris

Celebrity anser också sig vara en familjelinje och de försöker skapa samma atmosfär på Infinity. Eftersom linjen ska vara en lyxig, har många funnit problem med linjen som försöker bemöta både familjer och ensamma kryssare. Vissa kryssare har funnit att det inte finns tillräckliga boenden för barn medan andra har blivit irriterade av antalet små barn ombord. Med lite att göra kan barn ha svårt att hålla sig underhållna.

Köer och väntetider

Excursion-butiken samt de flera butikerna på båten upplever långa väntetider och stora köer meistadels. Många kryssare har funnit att gå till butikerna och butikerna på av-pik-tider hjälper med folkmassorna, men man bör inte behöva arbeta runt ett kryssningsskepp för att ha en bra upplevelse. De långa väntarna och köerna räcker för att skräcka av vissa från linjen, särskilt med tanke på den prestige som företaget har försökt att anamma skeppet med.