Bearbeta en depositäterbetning i OPERA Fastighetsförvaltningssystem

För att återbetala en gästs depositum i OPERA Cloud eller OPERA PMS, följ detta arbetsflöde:

1. Navigera till Front Desk-modulen
2. Hitta bokningen via Ankomster, Inhouse, eller Avresor-lista
3. Öppna bokningen och välj fliken Betalningar
4. Identifiera depositionsbetalningen i transaktionslistan
5. Klicka på Återbetalning-knappen (eller högerklicka → Återbetalning)
6. Ange återbetalningsbelopp (helt eller delvis)
7. Välj återbetalningsmetod (kontanter, kreditkort-återföring, check, etc.)
8. Bekräfta med OK
9. Systemet genererar en återbetalningssedel för gästunderskrift och revisionsspår

Viktiga anmärkningar

• Användarbehörigheter måste tillåta återbetalningstransaktioner
• Kreditkortsåterbetalningar bearbetas typiskt tillbaka till ursprungliga kortet
• Återbetalningar påverkar gästens folio-saldo och dagliga rapporter
• För grupbokningar, se till att rätt huvudkonto justeras

Följ alltid din fastighets interna auktoriseringspolicyer för återbetalningar.