Bagagerättigheter

Om du inte har upplevt det personligt, känner du sannolikt någon som har – känslan att titta på det långa tomma transportbandet vid bagageutmätning som snurrar som en deprimerande karusell av oförutsedda utgifter, långa kundtjänstköer och frustrerande samtal med flygbolagsombud medan du står där tomhändigt. Turer, i första halvåret 2012 rapporterade USA:s flygbolag endast tre felhanterade väskor för varje 1 000 resenärer, enligt Department of Transportation-statistik rapporterade i "Travel + Leisure"-tidning. Om du är en av de olyckliga få, är det dock viktigt att komma ihåg dina rättigheter.

Felplacerad ilska

DoT reglerar inte definitionen av när en väska är felplacerad eller förlorad, så beteckningen kommer att variera efter flygbolag. Om du hittar dig utan bagage under flygbolagets utsedda "felplacerade" period – vanligtvis upp till en vecka efter landning – har du rätt till ett rimligt stöd från flygbolaget för bagagevaror, såsom kläder och toaletter. Flygbolag brukade ge upp till $50 per dag, men DoT slog ner på godtyckliga gränser 2009, och befann flygbolag att betala alla rimliga och verifierbara dagliga utgifter upp till $3 300 totalt. Nu måste flygbolag betala alla dina relevanta dagliga utgifter när de tillfälligt felplacerar ditt bagage, men vissa betalar bara om du presenterar dina kvitton efteråt.

Förlorad, men inte glömd

Om flygbolaget bestämmer att ditt bagage är förlorat snarare än felplacerat, har du rätt till upp till $3 300 i ersättning för de förlorade varorna, förutsatt att du kan bevisa värdet av varorna med kvitton eller bilder. Dessutom, om du flyger inrikes, har du rätt till en full återbetalning av eventuella incheckade bagageavgifter du betalat. Internationella bagagerättigheter kan variera efter land. Kom ihåg att du måste fylla i en förlorat bagage-anspråkan så snabbt som möjligt efter att ditt bagage anses förlorat. Du kan vanligtvis göra detta personligen på flygplatsen eller per post.

Ingen skada gjord

Ibland kommer ditt bagage fram till bagageutmätning, men med några fler dussar och skador än det hade när du checkade in det. Enligt IndependentTraveler.com täcker flygbolag generellt inte dessa ytliga skador och dussar, men de täcker normalt allvarliga skador eller manipulerade. Vissa flygbolag kräver att du framför en kvitto för reparationskostnader, men andra ber dig att använda specifika reparationstjänster för att få ersättning. Det är alltid bäst att kontrollera ditt bagage för skador så snart du får det och anmäla det omedelbart.

Överväganden och tips

I vilken situation som helst där du måste hantera flygbolagsombud för att få ersättning för felhanterat bagage, håll alltid din lugn. Till exempel, om du försöker få en daglig stöd för felplacerat bagage och flygbolaget säger att du måste vänta 24 timmar innan du kan få det, håll lugn men säga bestämt till en chef att DoT kräver att flygbolaget täcker förlorade bagageutgifter. Oavsett situationen, täcker de flesta flygbolag inte förlorade smycken eller pengar, så lämna alltid dessa hemma eller, om du måste ta med dem, packa dem i ditt handbagage. Många flygbolag säljer ytterligare bagage-täckning om du checkar in bagage med ett värde som överstiger $3 300-gränsen, men se till att kolla med ditt flygbolag i förväg för att inte alla flygbolag erbjuder denna tjänst.