Regler för online flygbolagsbokning

Under de senaste 15 åren har användningen av online bokningssystem blivit mycket viktig för resenären. Dessa system utnyttjar internet för att forska och upprätta biljetttransaktioner genom att antingen besöka en rabatt-aggregeringssajt eller en flygbolagssajt. Gällande online regler erbjuder de tre typerna av bokningssajter – rabatt-aggregering, direkt inhemska och internationella – en blandning av gemensamma och olika regler.

Rabatt/Aggregering

Dessa sajter kopplar resenären till hundratals flygbolags erbjudanden via en central sajt. Fördelarna med sajterna är hastighet och potentiell konkurrensfördel. I det senare fallet har resenären en möjlighet att jämföra priser och scheman för att fatta det mest effektiva beslutet. Vissa av bokningsreglerna för denna typ av sajt visar transportvillkoren, begränsningar på vad som kan och inte kan göras online, och eventuella dolda avgifter som kan vara kopplade till transaktionen. För att granska ytterligare regler kopplade till elektronisk bokning kan du besöka flera biljettaggregeringssajter nedan:

Kundtjänst
Trip Network Inc. (d/b/a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (inom USA)
https://www.cheaptickets.com

Priceline Inc.
800 Connecticut Ave.
Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
https://www.priceline.com

Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000
Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
https://www.orbitz.com

Direkt Inhemska

Dessa sajter liknar rabatt/aggregeringssystem. Men eftersom transaktioner styrs direkt av flygbolaget, finns det vanligtvis ytterligare regler. Vid hantering av elektroniska transaktioner är integritetsfrågor särskilt viktiga för både flygbolaget och resenären. Till exempel, när en resenär registrerar sig för att boka en biljett, "äger" flygbolaget resenärens information och kan det automatiskt användas för att leverera andra ytterligare försäljning? Eller kan denna information säljas eller erbjudas till tredjeparts affiliatföretag? Frågor som dessa är representativa för direkt flygbolags bokningssajter. För att granska ytterligare regler, besök några av dessa företag:

Southwest Airlines
P.O. Box 36647-1CR
Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792
https://www.southwest.com

US Airways
Kundrelationer
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322
https://www2.usairways.com

Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd.
Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600
https://www.delta.com

Direkt Internationella

Eftersom internationella resor är inblandade, finns det ett antal specifika villkor som styr online bokningstransaktioner. Några av dessa inkluderar hur en resenär bekräftar ett biljettköp i händelse av att ett flygschema ändrades av flygbolaget, specifika check-in krav för elektronisk biljett, pass- och visumkrav, bagagebegränsningar och hantering av biljetter för barn. Ytterligare internationella online bokningsregler kan granskas genom att besöka flygbolagssajterna nedan:

SAS Kundrelationer
Dept CPHSK
P.O.Box 150
2770 Kastrup, Danmark
+45-32-32-5655
https://www.flysas.com

British Airways
Kundrelationer (S506)
PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+08-44-49-3-0787
https://www.britishairways.com

Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6
Köln 50679. Tyskland
+49-2-21-826-39-92
https://www.lufthansa.com