Så byter du hyresbil – vid fel eller missnöje
Hyresbilar kan drabbas av fel och mekaniska problem som alla fordon. Dessutom passar inte varje bil varje kund – du kan hamna med en bil du helt enkelt inte gillar. I dessa fall är byte möjligt, förutsatt att du vidtar rätt steg mot hyresbyråns kundservice. Nationella biluthyrningsföretag har ofta 24-timmars vägassistans och kundservice.
Det du behöver
- Hyresavtal
Instruktioner
Mekaniska problem
Om bilen har ett mekaniskt problem, ring hyresföretagets vägassistans omedelbart. Dessa linjer hjälper vid olycka, motorfel eller punktering. Operatören ger ofta ett ärendenummer och sammanfattning av nästa steg.
Om fordonet är körbart, kontaktar vägassistans närmaste filial och reserverar en bil dit. Kör dit så snart möjligt och tala med en anställd. Säg inte att du lämnar tillbaka bilen – det stänger ditt konto. Meddela att du behöver byta bil, ge ärendenumret om tillgängligt, och beskriv problemen.
Om bilen inte är körbar, bör operatören meddela när hjälp anländer. Ofta skickar närmaste filial en anställd som hämtar dig, tar dig till kontoret och ger en ersättningsbil.
Preferensfrågor
Om problemet gäller preferens, gör bytet så snart som möjligt. Om bilen är märke/modell du ogillar, meddela hyresagenten innan pappersarbetet är klart. Byten är enklare innan du lämnar bilmagasinet.
Om du kört en stund och ogillar bilen, ring kundservicenumret på ditt hyresavtal och förklara problemet. Kundservice kan reservera en bil på närmaste filial.
Lämna tillbaka bilen till närmaste filial och meddela att du gör ett byte. Som med din första bil, granska skicket och om ersättningsbilen passar dina behov.
