Så får du mer konsekvent resultat från hotellens rumstjänstpersonal

En fördel med hotell är friska lakan, rena handdukar, rent rum att komma tillbaka till efter äventyr eller arbetsmöten. Rumstjänst ansvarar för rent och bekvämt tillstånd. Beroende på hotell kan de även förbereda sängar, lägga godis på kuddar, ge extra toalettartiklar/kuddar/filtar. Personal jobbar hårt för låga löner – dricks är bra metod för att säkerställa konsekvens i ditt rum och vistelse.

Instruktioner

1. Vid incheckning, hitta lilla kuvertet för dricks till rumstjänst. Bra tumregel: 3-5 USD per dag i kuvertet. Lämna synligt för personalen under städning.

2. Planera framåt. Personal står på benen nästan hela skiftet. Om du vill ha kvällsservice eller extra kuddar/filtar, ring morgonen så personalen planerar och slipper extragånger. Lite förhandstänkande märks.

3. Prata med rumstjänstchefen om speciella behov/oro. Gör det proaktivt. Ex: du har fjäderallergi – be chefen lägga icke-fjäderkuddar i rummet. Genom att prata med chefen säkerställer du att begäran tas emot och någon är ansvarig.

4. Ge ros till hotellchef för bra jobb från rumstjänst om de klarar det efter din smak, särskilt om du vistas ofta. Personal minns, och om du sprider lovord till chefer får du oftast specialbehandling och konsekvent service.

5. Lär dig några spanska ord: "Tack", "Snälla", "Hur mår du idag?", "Bra jobbat". Idag är det vanligt att möta enbart spanska talande personal. Genom att bryta språkbarriären visar du respekt och värdighet – det går långt för konsekvent service.