Så får du återbetalning från Priceline

Priceline.com erbjuder betydande besparingar på flyg, hotell och hyrbilar genom två olika alternativ. Det första låter dig välja flygbolag och avresetider från föreslagna resplaner, ofta till lägre priser än vanliga stickerpriser. Det andra alternativet är att "namnge ditt eget pris". Här har du begränsade valmöjligheter (du kan välja "ett fyrastjärnigt hotell i San Francisco" men inte "Hilton"), och om en leverantör accepterar ditt pris är du skyldig att genomföra köpet. Att få en återbetalning efter att ha använt funktionen "Namnge ditt eget pris" är svårt men inte alltid omöjligt.

Saker du behöver

• Bokningsnummer eller resenummer från Priceline-transaktionen
• Kreditkortet som användes vid bokningen

Instruktioner

1. Kontakta Priceline för avbokning samma dag via e-post eller telefon (800-774-2354). En omedelbar avbokning är oftast möjlig (trots andra regler) om den görs senast kl. 23:30 östkusttid samma dag som resan bokades.
2. Hitta alla regler och villkor kopplade till den inköpta resan om det är för sent för avbokning samma dag. Om du har ett Priceline-konto loggar du in med den e-postadress som användes, eller går till "Kolla din förfrågan" (längst upp till höger på startsidan) och anger förfrågningsnumret och e-postadressen.
3. Läs "Biljettändringar och avbokningar" för all information gällande din specifika bokning. Granska noggrant om Priceline erbjuder några återbetalningsalternativ. Om biljetten är återbetalningsbar (med eller utan avgift) måste du begära återbetalning minst en timme innan check-in eller avresa.
4. Överväg att ändra dina planer. Om återbetalning inte är möjligt, fråga om ombokning till ett annat datum (ha alternativa datum redo innan du ringer eller mailar).
5. Ring Pricelines kundtjänst och försök förklara ditt fall artigt. Om det inte fungerar, försök detsamma med flygbolaget, hotellet eller hyrbilsföretaget. Ibland finns en sympatisk medarbetare som kan erbjuda en kredit om avbokningsskälet är giltigt.

Tips: Dokumentera all kommunikation och spara kvitton. Vid medicinska eller akuta skäl ökar chansen för undantag från strikta regler.