Fördelar med ett centralt bokningssystem (CRS)

Ett Centralt Bokningssystem (CRS) är programvara inom turismbranschen för marknadsföring och försäljning. Används av rese företag för bokning av flygtåg/bussbiljetter, men huvudapplikation är för boendeleverantörer. I en konkurrensutsatt bransch är en hotells hemsida dess starkaste marknadsverktyg – ett integrerat CRS omvandlar besökare till kunder.

Flexibilitet

CRS tillgängliga för enskilda kunder, resebyråer, call center. Resebyråer får personliga inloggningar som genererar förhandlade priser/provision. Info lätt uppdaterad, CRS anpassningsbart efter leverantörens behov: bestäm vilken info som visas, lägg grafik/kartor, anpassa färger/typsnitt till befintlig hemsida. Automatisera lojalitetsprogram, grupprabatt. Integrering med annan programvara (webbdesign, dataanalys).

Distributionsfördelar

Med CRS kan leverantörer marknadsföra/sälja globalt 24/7. Moderna system: flerspråkig, valutaomvandling. Kunder betalar direkt online – minskar risk för ånger/bokningsavbryt. Genererar extraintäkter genom att uppmuntra köp av extravaror/tjänster: champagne, utflykter, biluthyrning.

Kostnadsbesparingar

CRS minskar personalkostnader – bokningar processas automatiskt online istället för telefon/post. Internetsäljning skär kostnader: inga broschyrer, brev, provision till tredjepartsbyråer.

Ökad effektivitet

CRS innehåller verktyg för att övervaka webbplatsaktivitet. Realtidsrapporter: besök, konvertering till bokningar. Bygger kundbeteendeprofil, identifierar saljtrender – strategiskt planeringsunderlag. Kampanjer kodas för effektmätning. Kunddatabas från försäljning används för framtida marknadsföring.

Kundfördelar

CRS erbjuder effektivt, tidsbesparande sökverktyg: förfina sökning efter datum, plats, hotellbetyg, egenskaper. Enkelt jämföra boenden, omedelbart se pris/tillgänglighet. Utnyttja specialerbjudanden, lägg till "extras": attraktionsbiljetter, flygbuss, matpaket. Onlinebokning ofta ekonomiskare (ingen provision till bokningsagent). Enkelt hämta, ändra, avboka via CRS.