Säkerhetstips för hotellledning
De två primära målen för hotell – att göra kunder bekväma och att hålla dem säkra – står i konflikt. Hotell måste implementera säkerhetsåtgärder utan att göra gäster oro. "Cornell Hotel & Restaurant Administration Quarterly" fann att hotellgäster inte uppskattade användning av metaldetektorer, uppenbar närvaro av väpnade vakter, och kontroll av gästers ID-handlingar mot polisregister. I hotellbranschen är säkerhet en delikat balansakt.
Upprätthåll Övervakning
Videokameraövervakning i offentliga områden runt hotellet, övervakad av en receptionsanställd eller säkerhetsvakt, är ett kostnadseffektivt sätt att hålla koll på vad som händer på lokalen. Närvaron av övervakningskameror i synhåll runt hotellet fungerar som avskräckande och ger gäster en extra trygghetskänsla.
Mänsklig övervakning är fortfarande ett effektivt sätt att göra hotellet säkrare. Många hotell anställer säkerhetspersonal som agerar bärare och dörrvakter, säkrar hotellets perimetrar och ger ett tidigt varningssystem för misstänkt beteende.
Träna Personal
Varje hotell bör träna sin personal i hur man identifierar riskfyllda situationer och hur man får hjälp när de tror en farlig situation kan vara iminent. Hotellpersonal bör också tränas i evakueringsförfaranden vid nödfall. Hotell bör genomföra övningar och simuleringar för att testa sina nödplaner.
Dela Information
Hotellledning bör dela information med polis och räddningstjänster i förväg av eventuella problem. Brandkåren bör ha en kopia av hotellets ritningar i nödfall, och polis bör varna hotellledning om allmänna säkerhetsvarningar som varningar om terroristaktivitet.
Överväg Design
God design kan hjälpa till att hålla hotell säkra. Hotellet bör sätta tillbaka från gatan, med uppfarter och parkeringsgarage placerade långt från gästrum. Lobbyfönster bör skyddas med kulsäkert glas. Hotellnyckelkort bör vara kodade endast för den våning där gästens rum ligger. Gäster på 16:e våningen bör till exempel inte kunna trycka på en hiss-knapp som låter dem stanna på 14:e våningen.
