Typer av segmentering inom hotellbranschen

Medan vissa anläggningar som restauranger, rumsservice och olika rumstyper är gemensamma för alla hotell, finns det segmentering vad gäller vilka resenärer hotellen försöker locka. Hotell använder segmentering för att rikta sig mot två huvudgrupper: affärsresenärer och familjer. Hotell fokuserar på specialtjänster för dessa grupper, som golfanläggningar eller ett utmärkt träningscenter med världsklassiga tränare. Denna segmentering gör det möjligt för resenärer att mer specifikt välja de tjänster ett hotell erbjuder.

Affärshotell

Dessa hotell vänder sig främst till gäster på affärsresor. De ligger generellt i stadskärnan, nära affärscentra och kommersiella etableringar. De erbjuder affärspaket som inkluderar daglig frukost, gratis lokala samtal, internet och Wi-Fi, flexibla check-in/check-out-tider särskilt för utländska resenärer. Vissa hotell erbjuder gratis pressning av en kostym och vissa har auditorier/mötes- och konferensrum med audiovisuell utrustning att hyra. Sekreterare och översättare kan ordnas av personalen på begäran.

Hälso- och spa-hotell

Som namnet antyder handlar dessa hotell om att återställa vitalitet och förnya trötta sinnes och kroppar. Därför ligger de i lugna och svala platser, ibland am rande av staden för att undvika ljud- och luftföroreningar. Utöver spa erbjuds simbassäng, träningscenter, tenniscourt, vattensporter, barnpassning, golf etc. Hotellen är byggda med fokus på avkoppling, komfort och lyx och ligger ofta omgivna av andedräktiga landskap. Målet är att gästen ska åka hem med förnyad energi och hälsa.

Golfresort och hotell

Dessa riktar sig till golfentusiaster och har olika golfbanor som huvuddrag. På grund av de stora ytor som krävs för golfbanor ligger dessa hotell också borta från de pulserande städerna (men i närhet) och generellt i landskapsvärt omgivning. Ofta arrangeras golftävlingar och andra evenemang. Andra anläggningar kan inkludera spa, gym, simbassäng och till och med mötes-/konferensrum och mini-auditorier.