Hur man uppnår CRM i Turism

< p > CRM står för kundrelationer . Målet med CRM är att göra alla kunder återkommande kunder . Om det görs bra , kan CRM också vända kommande kunder till en armé av marknadsförare via word-of - mouth marknadsföring . Med tanke på den höga konkurrensen och diskretionär kostnad för turismen , är CRM viktigt .
Vad du behöver
sociala nätverk konton
Ett lojalitetsbelöningsprogram
Instruktioner
hitta potentiella turister
1 < p > Skapa en närvaro på de stora sociala nätverken och sedan sponsra grupper som bor i närheten . Detta kommer att öka medvetenheten om din turistmål för dem som kommer att vara i området . Om ett positivt yttrande genereras , kommer det sociala nätverket också främja din verksamhet .
2 < p > Gå med i sociala nätverk för turister . Sedan marknadsföra dem . Användargrupper baserade på turismen har flera syften . De ger ett öppet forum för företag som erbjuder produkter och tjänster relaterade till användarna . TourNCare , Tripatini och GoAbroad är exempel på sociala nätverk som uteslutande för turister och resenärer . Marknadsföring i dessa användargrupper når konsumenter som redan har identifierat sig som intresserade av turism .
3 < p > Använd självstyrt kontaktformulär . Internetanvändare sällan del med sin personliga information i marknadsföringssyfte . Således självstyrt användarkontaktformulärkräver ett utbyte eller utseende av en. Det kan handla om kunden registrera dig för e-postlistor i gengäld för rabatter eller ange sin kontaktinformation i utbyte mot en chans till ett pris . Dessa e-postlistor kan sedan användas för riktade marknadsföringskampanjer .
4 < p > Förbättra CRM använder personalisering . Anpassning låter kunderna skapa en personlig , om inte skräddarsy , turist upplevelse . Detta kan göras genom att låta kunderna sätta sina egna priser på en resa . Det kan också vara så att kunderna kan skräddarsy sina semestrar till deras önskan istället för att köpa ett standardpaket . Anpassning ökar kundens känslomässig investering i upplevelsen , ofta förbättra sin åsikt om det och tjänsteleverantören .
Skapa Upprepa Business Home 5 < p > Erbjudandet lojalitetsbelöningar . Givande lojalitet innebär att ge kunder extras , förmåner eller belöningar för återkommande kunder . De vanligaste lojalitet belöningar inom turism är hotell poäng och bonussystem miles . Lojalitet belönar ökning upprepa verksamhet .
6 < p > Reward remisser . Remisser från vänner och familj har mer effekt än en annons . Givande remisser hjälper ta in nya kunder till en låg kostnad . Om remisser är knutna till lojalitetsprogram , bidrar den också föra tillbaka den hänskjutande kunden .
7 < p > Investera i en långsiktig relation via pass . Om du köper en två - dagars pass är bara en bråkdel mer än ett enda besök , kommer potentiella återkommande kunder köper dem . Säsong eller årskort köra kunder att upprepa sin verksamhet för att få mer valuta för sina pengar . Uppmuntra försäljning av säsongen går med rabatter på varor eller gratis enkelbiljetter .