Kommunikationsteknik i turism

Med explosionen av tekniska framsteg i mitten och slutet av 20-talet upptäckte turister ökad tillgång till ett växande utbud av destinationer . Från främja destinationer och locka resenären uppmärksam på att möjliggöra omedelbara bokningar och betalning insamling , fortsätter kommunikationsteknik för att uppvisa en betydande inverkan på turistnäringen och resor i allmänhet . Betydelse

Kommunikation tekniken spelar en viktig roll inom resor och turism , så mycket av den moderna turismen kretsar kring förmåga turistmål att kommunicera sina fördelar för potentiella besökare och möjligheten för dessa besökare att nå ut till sevärdheter på resmålet . Enligt en genomgång av litteratur som utförs av lärande och undervisning Support Network ( LTSN ) , den kommunikationsteknik som driver system såsom Semi - Automated Business Research Environment ( SABRE ) Flygbolaget bokningssystem har drivit en avsevärd ökning av turismen sedan åtminstone1953 . Dessutom mer modern kommunikationsteknik som använder Internet-anslutning fortsätter att uppvisa djupgående effekter på turistnäringen .
Flygbolag

1953 , enligt Lärande och Undervisning Stöd Network , ett joint venture mellan American Airlines och datorjättenIBM introducerade kommunikationsteknologi som är direkt kopplade flyg bokningssystem med rese-och bokningsagenter. Eftersom fler och fler flygbolag aktiveras på denna teknologi , blev hela bokningsprocessen mer strömlinjeformad och effektiv . Idag, enligt en genomgång av teknikens inverkan på turismen publiceras av Daily Observer , automatiserade flyg system och kundinriktade kund bokningssystem ( CRS ) göra det möjligt för betydligt större volymer av flygpassagerare service än tidigare ansågs möjligt
.
Bokningar

Precis som SABRE teknik uppvisade betydande inflytande på tillgängligheten till flygresor, har ett antal kommunikationsteknik förbättrade resenären tillgång till information om , och vid , resmålet . Moderna Internet-kataloger tillåter turister att snabbt och enkelt forskning logi och matställen på resmålet , och spridningen av telefoner , mobiltelefoner och Voice Over IP ( VOIP ) talkanaler tillåter resenärer att snabbt kontakta hotell och restauranger att etablera reservationer .

Vissa anläggningar , enligt Journal of Information Technology och turism , ger kunderna möjlighet att visa upp till minut väntetider , recension menyer eller val , läsa recensioner och göra bokningar allt innan avresa till destinationen . Dessutom , distribution automatiserad samtal ( ACD ) system på plats vid stora reservation callcenter tillåter turister att göra bokningar per telefon utan att någonsin uppleva en upptagetton . Slutligen , på nätet och call-center baserade betalningssystem kan omedelbart samla in betalning från potentiella resenärer .
Reklam

Enligt Journal of Information Technology och turism , modern kommunikationsteknik gör turismen byråer att nå potentiella besökare som aldrig förr . Som resenärer utbyta e-postmeddelanden om kommande resor , till exempel , kan reklam programvara tolka nyckelord i e-postkommunikationför att visa relevanta riktade annonser om destinationen . Likaså 21: a århundradet utvecklingen inom mobiltelefonteknikentillåter attraktioner på populära turistmål att rikta mobiltelefoner av besökare med platsbaserade reklam utformad för att leverera reklammaterial endast för turister och bortse från mobila enheter som ägs av lokalbefolkningen .

Överväganden

Även kommunikationsteknik har , enligt Daily Observer , radikalt omvandlade turistnäringen , vissa begränsningar kvarstår . IKT-systemen kräver ibland stora ekonomiska investeringar , och en del kontanter spänns turismbyråerdiskutera om avkastningen motiverar investeringen . Dessutom måste turistmål fortsätta att producera innovationer inom kundservice , attraktioner och ekonomisk utveckling för att ta fram en attraktiv destination trots de många vägar för att främja området . Addera