Hur man hanterar flygförseningar

En försening flykt behöver inte sätta en damper på dina resor. Faktum är att ibland kan det faktiskt vara en tillagd bonus till din semester. Om du får reda på att din flykt inte går någonstans, eller att ditt plan lämnar men utan dig, finns det några saker du kan göra för att göra det bästa av situationen. Genom att vara förberedd och persistenta och genom att stanna positiv, kan din försening flykt bli uthärdlig, om inte faktiskt njutbar.

Instruktioner

1. Håll dig lugn. Att ta ut din ilska på flygbolagspersonal eller människor runt dig kommer inte att hjälpa situationen. Ta ett djupt andetag och bedöm situationen innan du vidtar någon omedelbar åtgärd. Ring framåt för att låta hotell, turer, vänner och familj veta att dina resplaner har ändrats och börja sedan adressera situationen. Håll all din reseinformation samman på ett ställe på en personlig organiserare eller en reseplaneringswebbplats som Tripit eller Tripcart (se Resurser).

2. Prata med flygbolaget direkt. Vänta inte på att höra från andra passagerare vad som händer. Gå till diskens själv och ta reda på exakt varför flykten försenas. Fråga gate-agenter hur lång väntan kommer att vara och om de har några förslag på alternativ till att vänta.

3. Ordna alternativ transport. Om hela flykten är inställd eller försenas och inte kommer att gå för en lång tid, tala med andra flygbolag som flyger samma rutter. Försök att ordna någon slags avtal med ett partnerflygbolag eller om du kan köpa ett billigt standby-biljett och få ditt bagage överfört. Om du kan komma till din destination via mark, be det ursprungliga flygbolaget om information om buss, tågresor eller även hyresbil.

4. Avkoppla i en lounge. Om du är en elite-medlem i ditt flygbolag, flyger i en överklass-sektion eller är en platina American Express-medlem, kan du kunna spendera din väntetid i lyx i en flygbolags-lounge. Om du inte kvalificerar dig, tala med en medlem av flygbolagspersonalen och be honom om han kan ordna för dig att spendera din väntetid i loungen i utbyte mot olägenheten.

5. Diskutera kompensation. Ofta erbjuder flygbolag vouchers för hotellvistelser, gratisflyg eller till och med semesterpaket om du blev bumpad från din flykt. Dessa kan ibland uppgå till mycket mer än vad du skulle ha fått med de pengar du har betalat hittills. Se till att du inte utnyttjas, och påmin artigt en personalmedlem om att du är en betalande kund och att du förtjänar någon form av återbetalning för bristen på service.

6. Packa en bok, dator eller någon form av underhållning när du reser för att hålla dig upptagen i händelse av flygförseningar.

7. Köp reseförsäkring från ett företag som AAA för alla andra förbetalda boendeformer, transporter eller turer och aktiviteter. I händelse av en flygförsening, kommer vissa försäkringsbolag att kompensera dig för eventuell förlust av pengar som inte ersattes.

8. Läs det lilla trycket innan du köper ditt flygbiljett, eftersom varje flygbolag och biljett skiljer sig åt. Du kan ha hört ryktes om en Rule 240, och det hjälper att känna dina passagerarrättigheter. Om du inte vet vad flygbolagskontraktet säger om flygförseningar eller inställelser, be en personalmedlem att visa dig en kopia av företagskontraktet eller att citera vad de är skyldiga att göra i enlighet med biljetten du håller.

9. Be om återbetalning. Om allt annat misslyckas och du inte längre kan ha råd att ta den här resan med flygförseningen, gå till disken och diskutera återbetalningspolicyer. Vissa företag är mer generösa än andra, och din framgång kan bero på om du bokade direkt med flygbolaget eller genom en annan byrå, och på vilken typ av biljett du köpte. Var persistent, och du bör kunna förhandla någon form av kompensation.