Så får du en rullstol på American Airlines

Förplanering är nyckeln till smidig och framgångsrik luftfart för American Airlines-passagerare som behöver en rullstol för hela eller en del av resan. Om du informerar flygbolaget om dina behov från början kommer du att ha en mycket bättre chans för en smidig reseupplevelse.

Instruktioner

1. Boka din biljett på American Airlines webbplats (www.aa.com), via Americans gratisnummer (1-800-433-7300), via en tredjepartswebbplats som Travelocity.com eller med en resebyrå.

2. Om du bokar din biljett på AA.com kan du välja ett rullstolsassistansalternativ under bokningsprocessen. Välj det alternativ som gäller din situation: "Passageraren kan gå men kräver rullstol för avstånd till/från port"; "Passageraren kan gå men behöver hjälp upp/ner trappor"; eller "Passageraren kan inte gå och behöver hjälp till säte i planet." När du väljer ett av dessa alternativ kommer American Airlines att göra en notering i ditt Passenger Name Record som bör säkerställa att du får den grad av assistans du kräver. Om du bokar per telefon, informera reservationsagenten om dina särskilda assistansbehov.

3. Tredjepartswebbplatser som Expedia.com och resebyråer bör skicka vidare din rullstolsförfrågan till American Airlines, men du bör ringa American Airlines för att bekräfta att de har mottagit din förfrågan.

4. Sammanfällbara rullstolar (manuella och batteridrivna) hanteras rutinmässigt som handbagage, utrymme tillåtande. American Airlines rekommenderar att du talar med portagenten minst 30 minuter före ombordstigning för att arrangera förhandskedje och förvaring av din rullstol. Rullstolar (inklusive batteridrivda, icke-sammanfällbara modeller) kan också checkas in vid kanten för leverans till porten. Det är särskilt viktigt för passagerare som checkar in rullstolar att checka in minst en timme före avfärd för att säkerställa att rullstolarna transporteras i kabinen och inte i lastutrymmet. American Airlines laddar inga incheckade bagageavgifter för rullstolar.

5. Om du inte har en rullstol eller planerar att checka in din rullstol men kommer att behöva rullstolsassistans på flygplatsen, begär en rullstol från skycap eller check-in-agent. Om du kommer att behöva en extra bred rullstol är det särskilt viktigt att ringa flygbolaget i förväg för att göra arrangemang.

6. Ta inga chanser: Ring flygbolaget på 1-800-433-7300 minst 48 timmar före ditt flyg (ju tidigare desto bättre) och be att tala med en special assistans koordinator för att bekräfta dina rullstolsbehov och eventuella särskilda begäran såsom bulkhead-säte; detta kan minska chansen för misskommunikation, vilket alltid är en möjlighet när man hanterar ett stort flygbolag. Om ditt flyg ombokas eller du blir bumpad av någon anledning, ring flygbolaget igen och se till att din rullstolsförfrågan behålls i din reservation.