Problem med Alaska Airlines

Alaska Airlines har varit föremål för klagomål för sent flyg , överbokning , dålig service och köra slut på mat . Flygbolagets problem har inte bara lett till klagomål från kunder , men undersökningar av Federal Aviation Administration ( FAA ) och Federal Bureau of Investigation ( FBI ) . Även problem förekommer fortfarande i vissa områden flygbolaget har förbättrats .
Reklamations

ConsumerAffairs.com ger kunderna möjlighet att lämna in klagomål om Alaska Airlines .

En passagerare postade att hennes flygvärdinnor gjorde inte följer rätt start- och landningsprocedurer . En annan hade en mardröm erfarenhet av missade flyg , överbokning , och dåligt fungerande plan , allt på samma resa .

Ännu en kund har informerats vid grinden att hennes flyg från Seattle till Pittsburgh skulle vara sent på grund av en försenad anslutning flygning från Chicago . När hon kom till Chicago , hade hon anslutande flyg till Pittsburgh vänster . Alaska erbjöd henne en ny reservation för en flight till Pittsburgh planerad att lämna i två dagar . Hon hittade en annan flygning för nästa dag , men tillbringade $ 1100 för nya biljetter , hotellrum och mat .
Mekaniska fel

En av Alaska Airlines värsta incidenter inträffade när Flight 261 , på sin väg norrut från Puerta Vallarta , Mexiko , kraschade in i Stilla havet utanför Kaliforniens kust . Den 31 januari 2000 alla 88 personer ombord på MD80 , inklusive passagerare och besättning , dödades .

En undersökning av FAA fastställt orsaken som mekaniskt fel av en skruvdomkraft och mutterenhet som kontrollerade planets horisontell stabilisator. Granskningen visade också dålig journalföring av underhålls- och reparationspersonal, och en brist på kontroll och tillsyn av företagsledningen .

Flygbolaget har sedan övergav användningen av MD 80 , och använder Boeing 737 och Bombardiers . Men efter kraschen 2000 , Alaska Airlines fortsatte att ha mekaniskt fel incidenter , bland annat , under 2005 , en förlust av kabintrycketpå grund av ett jack i planets flygkroppen ; och under 2008 , inställda flyg för säkerhetsinspektioner . Den 7 oktober 2009 orsakade en trasig säkring en fördröjning på Seattle - Tacoma flygplats .
Ladda Förseningar

Under 2006 Alaska Airlines hade en av de värsta betyg för i tid ankomster . På senare tid har deras rekord förbättrats . I en rapport som släpptes i juli 2009 , US Department of Transportation visade Alaska Airlines med den näst högsta i tid ankomst rating , strax nedanför Hawaiian Airlines .
Bokning

Precis som många flygbolag använder Alaska Airlines överbokning som en del av deras politik . På sin webbplats , Alaska beskriver sin politik i detalj , inklusive hur kunderna kompenseras bör de få " stötte ". Dessa regler är mycket specifika beroende på hur snabbt flygbolaget får stötte kunden till sin ursprungliga destination .
Air Rese rättigheter

Det amerikanska Department of Transportation Office of Aviation verkställighet och Proceedings och dess Aviation konsumentskydd Division skisserar konsumenternas flygrättigheter( se Resurser ) . Kapitlen omfattar sådana frågor som reservationer och biljetter , försenade och inställda flyg , överbokning och passagerare med funktionshinder .