Så kontaktar du Delta Airlines vd Richard Anderson

Har du haft en misslyckad flygupplevelse med Delta och inte fått tillräcklig hjälp via kundtjänst? Efter att ha utnyttjat alla andra kanaler kan du försöka kontakta vd Richard Anderson direkt. Här är tipsen.

Vad du behöver

• E-postkonto

Instruktioner

1. Utnyttja alla andra kanaler först. Vänta 6–8 veckor efter kontakt med kundtjänst innan du skriver till vd:n. Endast om problemet inte löst ska du gå vidare.
2. Skicka e-post till: richard.anderson@delta.com.
3. Var kort, professionell och tydlig. Använd en ämnesrad som förklarar varför du kontaktar honom. Beskriv kortfattat hur kundtjänsten misslyckats.
4. Var tålmodig. Många kontaktar vd:n – svaret kan ta tid.
5. Skicka tack om du får svar. Om inget svar inom rimlig tid: skicka en påminnelse.
6. Om e-post studsar tillbaka: Skicka ett skrivet brev via post till: Richard Anderson, PO Box 20706, Atlanta, Georgia 30320, USA.