Hur Man Anmäler En Flygbolagstjänsteklagan

Flygbolagstjänsteklagan som inte är säkerhets- eller säkerhetsrelaterade ska anmälas till Department of Transportation's Aviation Consumer Protection Division. Dessa rapporter samlas in, analyseras och sprids till allmänheten, mediautgivare och flygbolagstjänsteföretag. Dessutom kan luftfartsregulatorer enkelt identifiera flygbolag som inte agerar i enlighet med federala luftfarts konsument-skyddslagar. Genom att anmäla en flygbolagsklagan kan individer hjälpa till att förbättra kvaliteten på flygbolagstjänster för den resande allmänheten. Klagan kan anmälas via telefon, post eller online.

Instruktioner

1. • 1

     Skriv ner viktig information som behövs för att anmäla en flygbolagstjänsteklagan omedelbart efter din upplevelse. Inkludera flygbolag, flygnummer, datum och tid, ursprung och destination och eventuella specifika flygbolagsanställda namn relevanta för din tjänsteklagan.

   • 2

     Ring Aviation Consumer Protection Division's tjänsteklagan-varm linje på 202-366-2220.

   • 3

     Lämna ett meddelande som innehåller all viktig information kring flygbolagstjänstincidenten, inklusive ditt namn, adress och telefonnummer. Uppföljningssamtal returneras måndag till fredag från 07:30 till 17:00.

   • 4

     Anmäl en klagan skriftligt genom att skicka ett brev till Aviation Consumer Protection Division.

     Aviation Consumer Protection C-75

     U.S. Department of Transportation

     1200 New Jersey Ave, S.E.

     Washington, D.C. 20590

   • 5

     Anmäl din klagan digitalt genom att fylla i Air Travel Complaint Web Form hittad på Aviation Consumer Protection Division's hemsida, airconsumer.dot.gov.