Sociala faktorer som påverkar flygbolag

Sociala faktorer har en djupgående inverkan på företag, liksom på marknaden överlag. Flygbolag har ensamt måste spendera mycket tid och pengar på att revidera sina policer, procedurer och priser för att anpassa sig till kundernas ständigt föränderliga inflytande över åren. När samhället förändras, måste företaget göra det om det vill blomstra på marknaden.

Övervikt

En kontrovers omgärdar frågan om flygbolag skärper sina sätesrestriktioner för överviktiga passagerare. Vissa företag har gått så långt som att ladda en överviktig individ kostnaden för två säten på grund av deras storlek. Detta har skapat debatt, då det väcker diskrimineringsfrågor. Så odelikat som detta är, hävdar flygbolagen att det kostar mer att flyga de mer rundade passagerarna. Enligt Newsweek: "En studio konkluderade att de 4,5 kg amerikaner i genomsnitt ökade på under 1990-talet krävde ytterligare 350 miljoner gallon bränsle per år." Så det verkar handla mindre om diskriminering och mer om enkel aritmetik.

Säkerhet

Flygbolag har genomgått en dramatisk förskjutning i säkerhetsåtgärder, skärpt säkerhetsåtgärderna på grund av nyliga terroristattacker. Och även om ökad säkerhet på vissa plan lugnar piloter, passagerare och deras familjer, ökar det också ångest och frustration över tid och ansträngning det tar att komma från flygplatsens biljettdike till porten. På grund av de få lyckade säkerhetsintrång som inträffat under det senaste decenniet kommer flygbolag aldrig mer att ha lyxen att vara så läxa i säkerhetsfrågor.

Etnicitet

Uppfattning är en stor faktor i hur vi ser världen. Det är också en av de äldsta studierna i psykologi. Hur vi uppfattar etnicitet, i relation till luftfärder, har mycket att göra med 11 september 2001. Sedan dess har världens ögon blivit allt mer känsliga för passagerares etnicitet på flyplan. Det har skapat en negativ uppfattning för vissa raser och religioner. Bloomberg Businessweek rapporterar: "Flygexperter och ledare säger att det är viktigt inte att överdriva effekterna av terrorismrädsla." Men eftersom flygbolag har tvingats skärpa säkerheten på grund av terrorism, och passagerare blivit allt mer medvetna om hot, är dessa uppfattningar inte lätt avfärdbara.