Globala reseklagomål

Att boka en flygning per telefon eller online är så snabbt och bekvämt att många människor misslyckas med att göra sig bekanta med köpvillkoren. När man köper en flygbiljett skapar man ett juridiskt avtal mellan sig själv och flygbolaget som kan ha många konsekvenser om problem uppstår. Man bör därför granska köpvillkoren noggrant innan man köper en biljett genom en traditionell flygbolagstjänst eller rabatterad online-resa.

Överbokning och avbokning

När du har blivit avbjuden från en flygning vet flygbolagen att de står för att ge dig någon form av kompensation och kommer i de flesta fall att göra ett kompensationsförslag. Kom ihåg att om du inte är nöjd med flygbolagets initiala erbjudande kan du göra ett motförslag. Om ingen part slutar sig till erbjudandet kan köparen göra en formell, skriftlig klagan till flygbolaget, genom att vara noggrann att dokumentera alla detaljer och inkludera verifierbar information.

Förlorat eller skadat bagage

De lyckligaste resenärerna följer ordspråket "Bättre säkert än sent" genom att välja att inte ta med oersättliga värdesaker som smycken, pengar, ädla metaller och till och med resecheckar eller kreditkort under flygresor.

Flygbolag och försäkringsbolag kommer att kompensera för avskrivningsvärde inte ersättningsvärde och kan kräva omfattande dokumentation vid förlust. Om bagage förloras, anmäl det omedelbart till flygbolagspersonal och låt dem skapa en rapport. Få ett telefonnummer till flygbolagspersonal för uppföljning.

Dåligt väder och avbrott

Uppenbarligen är avbrott eller fördröjningar på grund av dåligt väder i passagerarnas bästa intresse för att säkerställa deras säkerhet, men flygkunder bör dubbelkolla sitt avtal innan köp av biljett för att ta reda på om flygbolaget kommer att kompensera för hotellkostnader vid avbrott eller försenade destinationer. Många flygbolag hävdar att de inte är ansvariga eftersom fördröjningen inte är deras fel; passagerare bör vara medvetna om detta för att undvika ekonomiska överraskningar senare.

Reglering av klagomål

Till hjälp finns Federal Aviation Administration (FAA) som reglerar klagomål relaterade till säkerhets- eller säkerhetsfrågor med flygbolag. Om du inte får ett tillfredsställande svar på en klagan du har gjort till ett flygbolag, kontakta FAA:s konsumentlinje på 1-866-835-5322. FAA-förordningar i kraft sedan april 2010 kräver att flygbolag måste bekräfta alla passagerarklagomål inom 30 dagar; flygbolag måste tillåta passagerare att gå ombord om en flygning fördröjs på marken mer än tre timmar; och flygbolag kommer att straffas för vissa avfärdsfördröjningar.