Vilka är American Airlines passagerarrättigheter?

American Airlines tjänar 250 städer runt om i världen. De äger mer än 900 flygplan och opererar 3 400 flygningar dagligen. American Airlines kundserviceplan beskriver förseningar, avbokningar och omdirigeringar i enlighet med passagerarrättigheter.

Förseningar

Enligt AA:s kundserviceplan kommer AA att ge uppdateringar gällande förseningar och avgångstider. U.S. Department of Transportation råder att flygbolag inte kan garantera scheman på grund av oförutsedda omständigheter som kan inträffa. Om du vill klaga, råder DOT att kunders rättigheter inkluderar bekräftelse på en skriftlig klagan inom 30 dagar.

Avbokningar

AA säger att de kommer att försöka omdirigera passagerare, om avbokningar inträffar. Passagerare som inte kan omdirigeras kommer att få övernattingsboende, med förbehåll för tillgänglighet, om avbokningen orsakades av händelser inom AA:s kontroll. Enligt DOT inkluderar American Airlines passagerarrättigheter ersättning för att bli avstängd från en flygning som har överbokats.

Omdirigeringshändelser

Ibland kan flygningar omdirigeras till en annan plats än den avsedda destinationen. Enligt AA:s kundserviceplan kommer kabinpersonalen att informera passagerare om en omdirigering sker. Om flygningen avbokas medan den är på marken i den stad dit den omdirigerades, kommer AA att försöka omdirigera passagerarna.