Hur man hanterar språklbarriärer
Med ökade resor och migration förekommer språklbarriärer överallt. Du möter människor med engelska som andraspråk på jobbet, i samhället och till och med i familjen. På resor försöker du kommunicera på ett annat språk eller lokalbefolkning vill öva engelska med dig. I alla fall krävs större förståelse och tålamod för att kommunicera och lära om andra kulturer. Huvudidén är att samla ledtrådar från alla kommunikationsformer.
Instruktioner
Lär dig om den andra kulturen. Språk härstammar från kulturella regler och vanor. Du kan lära dig icke-verbal kommunikation, t.ex. kroppsspråk, genom att lära mer om kulturen. Exempel: ögonkontakt kan anses stötande. Lär dig några grundläggande artiga ord.
Sätt dina kulturella tolkningar i parantes. Du tolkar icke-verbal kommunikation utifrån din kultur. Exempel: om någon står långt bort, tror du att de inte vill prata. Men deras kultur kan ha annorlunda personligt utrymme. Håll en öppen sinne.
Var en generös lyssnare. Kommunikation handlar om att lyssna likväl som tala. Sätt dig in i den andres situation. De försöker och uppskattar tålamod och stöd.
Använd gestalter på kulturligt lämpligt sätt. Pantomim kan vara effektivt, särskilt för specifika ord. Men överväg om vissa gestalter är olämpliga i andra kulturer, t.ex. peka.
Använd enklare ord och undvik slang. Var inte nedlåtande, men håll samtalet enkelt tills du vet att den andre följer. Slang varierar inom och mellan språk. Den andre förstår inte slang och kan ta det bokstavligen. Undvik också fachjargong och akronymer.
Kontrollera förståelse. Ställ frågor för att säkerställa att du förstår den andres poäng och vice versa. Om det är viktigt, kontrollera flera gånger och leta efter kroppsspråksledtrådar. Använd olika medier: om du talade verbalt, följ upp med skriftlig kommunikation.
