Affärsresandes förväntningar

Hotellbranschen har gjort noggranna studier av affärsresandes behov och förväntningar. Sammanfattningsvis vill kunder få mer för sina pengar, med affärsresande som letar efter specifika anläggningar på sina hotell.

Faktorer som påverkar affärsresandes hotellval

Affärsresande förväntar sig att deras hotell är bekvämt beläget för deras affärsbehov. De förväntar sig också att hitta möteslokaler och tillgång till ett businesscenter, enligt en studie från 2009 av Aberdeen Group, en Boston-baserad forskningsorganisation. Enligt professor Sara Dolnicar vid University of Wollongong bryr sig affärsresande som vistas på medelprisiga hotell om priset och värdet de får för sina pengar. Andra toppförväntningar är servicekvalitet, matkvalitet och renlighet på anläggningen.

Lyxaffärsresande

Affärsresande som vistas på lyxhotell har ytterligare förväntningar. Enligt Dolnicar förväntar de sig att få uppgraderingar när de finns tillgängliga, och att kunna checka in och ut när som helst de vill. De förväntar sig också att hotell erbjuder anpassad service baserad på information samlad under resandens tidigare vistelser. Reception och städservice är också en prioritet för dessa affärsresande.

Kvinnliga affärsresande

Enligt Harry Nobles på Hotel Online förväntar sig kvinnliga affärsresande att ha lättare menyval tillgängliga, inklusive ekologiskt odlade grönsaker. De förväntar sig också att mat serveras i en café- eller bistroatmosfär där de kan vara bekväma att äta ensamma. Dessutom förväntar de sig toppssäkerhet på hotellet och särskilt i hotellets gym eller träningscenter. De förväntar sig också att bli behandlade med respekt.