Kommunikationsteknik i turism

Med explosionen av tekniska framsteg i mitten och slutet av 20- talet , turister upptäckte ökande tillgång till ett växande utbud av destinationer . Från främja destinationer och locka resenären uppmärksam på att möjliggöra omedelbara bokningar och betalning samling , fortsätter kommunikationsteknik för att uppvisa en betydande inverkan på turistnäringen och resor i allmänhet.
Betydelse

Kommunikationstekniken spelar en betydande roll i att resa och turism , så mycket av den moderna turismen kretsar kring förmåga turistmål för att kommunicera sina fördelar för potentiella besökare och förmågan av dessa besökare att nå ut till platser av intresse på destinationen . Enligt en genomgång av litteraturen som utförs av lärande och undervisning Support Network ( LTSN ) , den kommunikationsteknik som driver system såsom halvautomatisk Business Research Environment ( SABRE ) flygbolaget bokningssystem har drivit en avsevärd ökning av turismen sedan åtminstone 1953 . Dessutom fler modern kommunikationsteknik som använder Internet-anslutning fortsätter att uppvisa djupgående effekter på turistnäringen .
Flygbolag

1953 , enligt lärande och undervisning Support Network , ett joint venture mellan American Airlines och datorjättenIBM introducerade kommunikationsteknik som är direkt kopplade flygbolaget bokningssystem med resor och bokning agenter . Eftersom fler och fler flygbolag aktiveras på denna teknik , blev hela bokningsprocessen mer strömlinjeformad och effektiv . Idag, enligt en granskning av teknikens inverkan på turismen publiceras av Daily Observer , automatiserade flygsystemenoch kunden vända Kund bokningssystem ( CRS ) möjliggör betydligt större volymer av flygpassagerarservice än tidigare ansågs möjligt .

Bokningar

Precis som SABRE teknik uppvisade betydande inflytande på tillgängligheten till flygresor, har ett antal kommunikationsteknik förbättrade resenären tillgång till information om , och på , resmålet . Moderna Internet-kataloger tillåter turister att snabbt och enkelt forska logi och matställen på resmålet , och spridningen av telefoner , mobiltelefoner och Voice Over Internet Protocol ( VoIP ) talkanaler tillåter resenärer att snabbt kontakta hotell och restauranger att etablera reservationer .

Vissa anläggningar , enligt Journal of Information Technology och turism , ger kunderna möjlighet att se upp till de minut väntetider , recension menyer eller val , läsa recensioner och göra bokningar alla innan avresa till destinationen . Dessutom , automatiserad samtals ( ACD ) system på plats vid stora reservation callcenter tillåter turister att göra bokningar via telefon utan att någonsin uppleva en upptagetton . Slutligen , online och call- center baserade betalningssystem kan omedelbart ta betalt från presumtiva resenärer.
Reklam

Enligt Journal of Information Technology och turism , låter modern kommunikationsteknik turism byråer att nå potentiella besökare som aldrig förr . Som resenärer utbyta e-post om kommande resor, till exempel, kan reklam programvara tolka nyckelord i e-postkommunikationför att visa relevanta riktade annonser om destinationen . Likaså 21: a århundradet utvecklingen inom mobiltelefonteknikentillåter attraktioner på populära turistmål att rikta de mobiltelefoner av besökare med platsbaserade reklam utformad för att leverera reklammaterial endast för turister och bortser mobila enheter som ägs av lokalbefolkningen .

Överväganden

Även kommunikationsteknik har , enligt Daily Observer , radikalt förändrat turistnäringen , vissa begränsningar kvar . IKT-systemen kräver ibland betydande finansiella investeringar , och en del kontanter spänns turismbyråerdiskutera om avkastningen motiverar investeringen . Dessutom måste turistmål fortsätta att producera innovationer inom kundservice , attraktioner och ekonomisk utveckling för att producera en attraktiv destination trots de många vägar för att främja området .