Så här förbättrar du din bussaffär

Idag är konkurrensen om nya kunder hård. Om du vill förbättra din bussaffär, arbeta med din kundnöjdhet och få ut ditt namn för att få fler kunder. Du bör undvika självbelåtenhet och vara proaktiv med anställdainstruktion och företagsmarknadsföring.

Verktyg och material du behöver

• Kundnöjdhetsundersökningar
• Utbildningsprogram för förare
• Kuponger

Instruktioner

1. Tillhandahåll i tid, exceptionell service. Du kan uppnå detta genom professionell utveckling och utbildning för bussförare, vilket kan minska olyckor och förbättra personalens kommunikationsfärdigheter. Även om du precis startat och inte har en imponerande fordonflotta, kommer din överlägsna service att väga tungt hos kunder.

2. Utvärdera ditt företag var 6:e månad. Om det finns områden där ditt företag saknar, kommer du aldrig att förbättra om du inte tittar på dina nuvarande praxis. För att göra förändringar, genomför kundnöjdhetsundersökningar och anställdgranskningssystem.

3. Hitta det bästa sättet att mäta dina kunders åsikter. På National Business Research Institute-webbplatsen, granska exempel på kundnöjdhetsundersökningar och anslut till den professionella organisationen som hanterar företagsforskning (se Resurser nedan).

4. Börja med en liten budget för reklam. Köp en in-column tryckannons för ditt första år i affärer och uppgradera sedan till en display-annons senare. Branschpublikationer och föreningsnyhetsbrev för de marknader du tjänar är billiga reklamalternativ.

5. Förhandla det bästa avtalet för reklam i gula sidor. När du placerar en annons, diskutera med säljaren om att ha en extra listning i en annan kategori, eller online, gratis. De vill göra försäljningen, så var inte rädd att spela hårt.

6. Ta hänsyn till att kostnaden för gula sidor-reklam varierar efter placeringen av din annons, dess storlek och antal rubriker. Du får dock chansen att betala för dem på månadsbasis, till skillnad från vissa andra reklammedier. Besök de två stora gula sidor-annonsörerna för att jämföra priser: SuperPages.com och YellowBook.com (se Resurser nedan).

7. Mål kunderna som sannolikt kommer att använda dina tjänster. Genomför en direktmejl-kampanj där du kan partners med sportlag, evenemangshallar och nöjesplatser. Till exempel, ha kalendermagneter tryckta som innehåller ett baseball-lags matchschema och ditt företags kontaktinfo.