Så här förbättrar du ditt bussföretag

Idag är konkurrensen om nya kunder hård. Om du vill förbättra ditt bussföretag, arbeta med din kundnöjdhet och se till att ditt namn kommer ut för att få fler kunder. Du bör undvika självbelåtenhet och vara proaktiv med anställdainstruktion och företagsmarknadsföring.

Saker du behöver

• Kundnöjdhetsenkäter
• Utbildningsprogram för förare
• Kuponger

Instruktioner

1. Leverera i tid, exceptionell service

Du kan uppnå detta genom professionell utveckling och utbildning för bussförare, vilket kan minska olyckor och förbättra personalens kommunikationsfärdigheter. Även om du precis startat och inte har en imponerande fordonflott, kommer din överlägsna service att väga tungt hos kunder.

2. Utvärdera företaget var sjätte månad

Om det finns områden där ditt företag kommer kort, kommer du aldrig att förbättra dig om du inte tittar på dina nuvarande rutiner. För att göra förändringar, genomför kundnöjdhetsenkäter och anställdgranskningsystem.

3. Hitta bästa sättet att mäta kunders åsikter

På National Business Research Institute-webbplatsen, granska exempel på kundnöjdhetsenkäter och kom i kontakt med denna professionella organisation som hanterar affärsforskning (se Resurser nedan).

4. Starta med liten reklambudget

Köp en kolumnannons för ditt första år i affärer och uppgradera sedan till en displayannons senare. Branschtidningar och branschföreningsnyhetsbrev för de marknader du bedriver är billiga reklamalternativ.

5. Förhandla bästa avtal för guldsidor

När du placerar en annons, diskutera med säljaren om att ha en extra post i en annan kategori, eller online, gratis. De vill göra försäljningen, så var inte rädd för att spela hårt.

6. Räkna med kostnadsvariationer

Ta hänsyn till att kostnaden för guldsidsannonsering varierar beroende på annonsens placering, storlek och antal rubriker. Du får dock chansen att betala för dem månadsvis, till skillnad från vissa andra reklammedier. Besök de två stora guldsidsannonsörerna för att jämföra priser: SuperPages.com och YellowBook.com (se Resurser nedan).

7. Målgruppen som sannolikt använder dina tjänster

Genomför en direktmarknadsföringskampanj där du kan samarbeta med sportlag, evenemangshallar och underhållningsplatser. Till exempel, tryck kalendermagneter som innehåller ett basebollteams matchschema och ditt företags kontaktuppgifter.