Så hanterar du skadade bagageanspråk

Enligt Travel + Leisure var stora amerikanska flygbolag ansvariga för förlust, skada eller stöld av 1,8 miljoner inrikes bagage 2012. Transportdepartementet kräver att flygbolag gör gottförflyktelse till passagerare som har fått sitt bagage skadat av flygbolagets felhantering. När ditt bagage kommer från bagagebandet skadat, gör ett anspråk omedelbart.

Saker du behöver

• Bilder av skadan
• Flygbolagets anspråksformulär

Instruktioner

1. Packa noggrant innan du avgår. Skada är mer benägen att inträffa när ditt bagage redan är ruttet, inte kan zippas helt upp eller behöver bagagereimmar för att stanna stängda.
2. Se till att skadan du påstår inte bara är slitage. Flygbolag kommer inte att anse sig ansvariga för skador på sidorna av koffertar eller skada på hjulen. Saknade lås och zippar anses också vara slitage av flygbolag som United.
3. Behåll alla bagageetiketter på dina väskor. Flygbolaget kommer att behöva bekräfta att du var en passagerare och vilken flygresa du var på.
4. Ta några bilder av skadan med din smartphone eller vilken kamera du tog med dig på din resa. Detta kommer att hjälpa att dokumentera skadan, särskilt om du inte kan göra ett anspråk direkt.
5. Öppna din väska och kontrollera om det finns ett meddelande från Transportstyrelsen (TSA) att din väska inspekterats. Flygbolag betalar inte för skada som kan ha orsakats av TSA, och du måste göra ett anspråk hos dem. Om TSA inte öppnade ditt bagage, då är flygbolagspersonal de enda som hanterade ditt bagage när du lämnade det.
6. Gå till flygbolagets bagageservicekontor. De flesta flygbolag har kontor nära bagageuttaget på alla flygplatser.
7. Rapportera skadan till ditt flygbolag. Lämna din väska för inspektion.
8. Fyll i eventuella nödvändiga anspråksformulär. Vissa flygbolag, som American Airlines, kommer att lösa ditt anspråk på plats efter utvärdering. Andra flygbolag kommer att kräva att du väntar medan ditt anspråk granskas, och du kommer att höra från dem om några dagar.
9. Gör ett anspråk inom det angivna antalet dagar om du inte kan rapportera skadan medan du är på flygplatsen. Till exempel kräver United Airlines och American Airlines att du rapporterar skada från inrikesflyg inom 24 timmar efter att ha lämnat flygplatsen. Du har upp till sju dagar för internationella flygresor.