Amtraks återbetalningspolicy

Amtrak-kunder har ett begränsat antal alternativ när det gäller att få en återbetalning på en tågbiljett. Policyn beror vanligtvis på biljetttypen, köpmetoden och tiden då avbokningen görs.

Två grundläggande återbetalningsalternativ

I de flesta fall kan biljetter som uppfyller kraven antingen bytas ut mot en återbetalningskupong värd hela biljettbeloppet eller mot kontanter. Pengarbetalningar är föremål för en 10 % serviceavgift.

Återbetalning av olika tjänster

Standardavgifter är återbetalningsbara före resedatum. Delvis återbetalning kan utfärdas om enkelbiljetter bara är delvis använda. Uppgraderingar som första och businessklass kan ändras och återbetalas separat om de görs mer än en timme före avresa. Sovvagnsavgifter kan återbetalas om de avbokas mer än en vecka före resa.

Multi-Ride Passes

Amtrak-kunder kan köpa multi-ride-biljetter, som ger en serie tur-retur-resor under en viss period. När reseperioden har börjat, utfärdas återbetalningar för en bråkdel av det fulla priset och är starkt beroende av datumet då avbokningen görs. Till exempel, en avbokning gjord de första dagarna av reseperioden returnerar 75 % av det totala värdet. En gjord mer än halvägs genom månaden är inte berättigad till återbetalning.

Undantag

Rabatterade biljetter bär vanligtvis inte samma inlöseningsvärden som fullprisinköp, om några. Verifiering av policyer bör göras före köp. Biljetter köpta genom resebyråer och andra utläggare som inte drivs av Amtrak har också sina egna policyer.

Kuponginlösen

När en återbetalning har presenterats i form av Amtrak-kredit, måste den invändas inom ett år från det datum då den utfärdades. Värdet blir ogiltigt om det inte används eller förnyas före detta datum.