Så här hanterar du missnöjda anställda

En missnöjd anställd är som ett rutten äpple – det kan förgöra hela korgen. Att hantera en missnöjd anställd kan bli volatilt, så att fånga upp sådana situationer tidigt kan avgöra om en konfliktfri lösning blir möjlig. Här är tips för att hantera missnöjda anställda.

Instruktioner

1. Var uppmärksam på din personal

Var uppmärksam på din personal. Om det finns ett problem, kan anställdas "trädköra" veta om det länge innan du gör det. Håll örat till marken för missnöjda kommentarer och titta på dina anställdas attityder för tecken på missnöje.

2. Prata med anställden en på en

Prata med anställden en på en. Be anställden personligen att möta dig i ditt kontor mot slutet av arbetsdagen för att försöka ta reda på vad problemet är. Att göra det på dagen slut minskar skvaller och låter din anställd gå hem och reflektera över samtalet utan störning.

3. Ställ frågor för att hitta problemet

Ställ frågor för att ta reda på exakt vad problemet är. Om det finns ett problem med en annan anställd, försök att sätta upp ett möte mellan er tre där du kan moderera. Ge varje part varsin förvarning så att de kan organisera sina tankar. Fråga om det finns något som kan göras omedelbart för att lindra spänningen.

4. Lyssna på din anställd

Lyssna på din anställd. Om de har ett problem med dig personligt, kan de tveka och undvika att säga det rakt ut. Var direkt om nödvändigt, och försök att se om du kan lösa det på ett sätt som låter båda er fortsätta arbeta tillsammans professionellt, eller föreslå en överflyttning till en annan avdelning.

5. Behåll lugnet

Behåll lugnet. Din anställd är redan upprörd, och du vill inte att saken eskalerar. Om de börjar skrika, vänta tills de är klara, och säg lugnt att du inte är där för att bråka. Fråga om de behöver en ledig dag för att svalna.

6. Dokumentera allt

Dokumentera allt. Alla dina samtal med anställden ska dokumenteras. Skriv memorandum till din chef informerande dem om situationen och kopiera personalavdelningen. Ett pappersspår kommer att vara nödvändigt om anställden ställer en rättsig anspråk.