Nackdelar med dynamisk paketering

Dynamisk paketering är när kunder skapar och sätter ihop sitt egna anpassade respaket genom flera olika tjänsteleverantörer. Detta låter kunder välja eget flyg, boende och ett antal andra alternativ själva istället för att välja ett standard semesterpaket utformat av en resebyrå. Även om dynamisk paketering erbjuder mer anpassning finns ett antal nackdelar med denna typ av semesterplanering.

Standarder för servicekvalitet

Resbyråer som levererar standard semesterpaket inser att deras kunder önskar en viss kvalitets- och servicenivå vid bokning. Därför tar de ansvar för att säkerställa att en hög standard uppfylls av flygbolag, hotell och guider. Om en kund väljer att skapa ett dynamiskt respaket finns ingen garanti för hög standard från de enskilda tjänsteleverantörerna.

Klagomål

Med standardpaket kommer resebyrån att anmäla och driva alla klagomål en kund kan ha mot service från flygbolag eller hotell. Med dynamisk paketering måste kunden anmäla och driva klagomål ensam. Detta kan vara besvärligt om klagomålet gäller pengar tillbaka från ett internationellt flygbolag eller hotell, eftersom det innebär att hantera lagar och regler i ett utländskt land.

Mindre skydd

Med dynamisk paketering har kunden mindre skydd om något går fel med resplanerna. Genom att välja ett standardpaket måste resebyrån informera kunden och sätta upp alternativa arrangement om problem med flyg, boende eller guide uppstår. Detta skydd mot eventuella olyckor i resplaner finns inte om kunden väljer dynamisk paketering.

Återbetalning

Med standardpaket kan en kund be om återbetalning för hela reskostnaden från resebyrån ensam. Detta innebär att hantera regler för just den specifika byrån. Men med dynamisk paketering måste kunden begära återbetalning från varje tjänsteleverantör. Varje leverantör har egna regler om återbetalning. Det kan bli tidskrävande och kunder riskerar att förlora pengar.