Indonesisk affäretikett

Indonesien består av mer än 13 000 öar utspridda mellan Australien och södra Asien. På dessa utspridda öar bor mer än 250 miljoner människor (enligt 2005) av cirka 300 distinkta kulturer. Indonesien har en stor muslimsk befolkning, men lokal kultur dominerar. Indonesianer, som andra asiatiska kulturer, värdesätter gruppen över individen, och konsensus är viktigast. Även om detta kan krocka med en utländsk bakgrund, kan kunskap om kulturella skillnader hjälpa till att göra affärsinteraktioner framgångsrika.

Utseende och klädsel

Indonesisk affärsklädsel varierar från mycket konservativ till mycket leger, och utländska besökare bör hålla sig på den konservativa sidan tills de ser hur deras motparter klär sig. Kostymer bör användas om en inbjudan specificerar "lounge suits". Män ska bära jacka och kravatte vid första möten. Kvinnor behöver respektera den muslimska kulturella preferensen och bära långärmade skjortor och knälånga kjolar i mörka eller dämpade färger. Kvinnor bör aldrig bära en skjorta som avslöjar deras överarmar. Kom ihåg en paraply, särskilt om du reser under regnperioden mellan november och maj. Överväg naturfibrer för större bekvämhet i Indonesiens varma klimat.

Presentationer och visitkort

Indonesier behandlar hälsningar med respekt och formalitet. "Selamat", som betyder fred, är en traditionell indonesisk hälsning. Utländska resenärer måste komma ihåg vikten av hierarki för gruppfokuserade indonesier. En grupp kommer typiskt in i ett rum i ordning av rang med seniora medlemmar i spetsen. Följ denna senioritet vid hälsning och handskakning. Män och kvinnor skakar generellt inte hand; men med antagandet av västerländska praxis kan indonesiska män erbjuda sin hand till västerländska kvinnor. Vänta på värdarna att inleda handskakning om du är osäker. Den högra handen används alltid.

Särskild vikt läggs vid visitkort. Ett kort ska ges till alla närvarande, börjande med den mest seniora personen; erbjud visitkort med höger hand. Kort ska tas emot med två händer som dina indonesiska värdar visar. Ta tid att noggrant granska kortet. Bär bara visitkort i ett kortficka, och lägg alla mottagna visitkort i detta ficka. Lägg aldrig ett visitkort i en bakficka, och skriv aldrig på ett visitkort.

Kommunikation

Kommunikation i Indonesien är indirekt som illustreras av de 12 orden i Bahasa Indonesia, det inhemska språket som kan betyda nej, men översätts som ja. Som ett sätt att vara artig kan utländska bli berättade mer vad indonesier tycker än vad de vill höra. Indonesier lägger stor vikt vid relationen, och möten tidigt i relationen kan inte nå affärsområden. Utländska kan bli utsatta för personliga frågor om lön, familjeliv eller andra ämnen som normalt undviks i en västerländsk affärsmiljö. Indonesier ställer dessa frågor som ett sätt att fastställa en motparts status som högre, samma eller lägre än deras egen. Indonesier pausar ofta innan de svarar på frågor, länge som 10 till 15 sekunder. Utländska bör vänta med att tala förrän en adekvat tid har getts för den indonesiska att svara.

Indonesiska affärsmöten

Jam karet, eller gummitid, är ett indonesiskt begrepp som utländska bör överväga i affärsrelationer. Saker rusas inte, och saker händer när de är menade att hända. Punktliga västerlänningar måste öva tålamod. Även om deras indonesiska motparter sannolikt kommer sent, bör utländska anlända i tid till möten. Börja hälsningsprocessen utan att peka ut senkomsten eftersom detta kommer att vara förolämpande och förnedrande. Beslut fattas inte på en lätt tag i Indonesien, och makttaktiker kommer att mötas negativt.

Förhandlingar

Förhandla är en högt värderad färdighet i Indonesien, och handlande är vanligt. Uthålliga motförslag kommer att vinna utländskas respekt, förutsatt att interaktionerna är lugna, positiva och artiga. Tålamod krävs igen när affärsförhandlingar börjar.