Informationsteknik i flygbranschen

Historia

1960-talet: USA:s flygbransche skapade datoriserade reservationssystem för anställdas behov, inte kunder. Enligt NY Times hindrar ekonomiska svårigheter uppgradering till modern teknik.

Innovationer

Största IT-innovation: elektroniska biljetter (ersatte magnetremsbiljetter). Sparade ~$3 miljard/år enligt IATA.

Utmaningar

När Delta köpte Northwest 2008 tog ~2 år att slå ihop systemen (~1 200 datorapplikationer).

IT-utgifter

Enligt SITA spenderade flygbolag 1,7% av intäkter på IT (2010), jämfört med 2,5–3,5% i andra branscher.